Support
Corporate users that use CONTEXT in their typesetting workflows may feel the need for consultation support.
- There is the possibility of support for CONTEXT assistance. The support team can advise the customers contact person on how to make optimum use of the CONTEXT software in their typesetting workflows. This can also include CONTEXT related training.
- Corporate CONTEXT users may have wishes for specific customizations, features and enhancements because they deploy CONTEXT in their primary production workflows. The support team is able to develop these customizations and deliver support for these customizations.
- The development of the issues that are mentioned in the CONTEXT roadmap follow a certain timetable. Corporate CONTEXT users may be interested in pushing specific issues forward. By sponsoring the development team financially they can speed up things and the whole CONTEXT community benefits from this kind of sponsoring. In this case the support team supports the preliminary versions of the software.
Ondersteuning
Bedrijven die CONTEXT gebruiken in hun typesetting workflows kunnen de behoefte hebben aan professionele ondersteuning.
- Er kan een vraag zijn naar algemene CONTEXT ondersteuning. Het support team adviseert dan de klant in het optimaal gebruik van de CONTEXT programmatuur in de typesetting workflows. Dit kan ook inhouden dat er CONTEXT gerelateerde trainingen worden verzorgd.
- Bedrijfsmatige gebruikers kunnen specifieke wensen hebben ten aanzien van uitbreidingen in de CONTEXT programmatuur die in hun typesetting workflows wordt ingezet. Het ontwikkelteam is in staat deze uitbreidingen te ontwikkelen en over te dragen, waarna het support team de nodige ondersteuning levert.
- De ontwikkeling van CONTEXT volgt een eigen 'road map', met een bijbehorende tijdlijn. Bedrijven kunnen er in geïnteresseerd zijn bepaalde onderwerpen cq. uitbreidingen die in de road map zijn vastgelegd naar voren te halen. Door het ontwikkelteam financieel te ondersteunen kan de ontwikkeling worden versneld, zodat de hele CONTEXT gemeenschap er van kan profiteren. In dit geval levert het support team de nodige ondersteuning bij het gebruik van deze uitbreidingen in CONTEXT.
